Ouvidoria
Nossa missão; Aprimorar as boas práticas de governança pública, buscando a excelência na prestação do serviço e do bom atendimento ao cidadão por meio das ações de ouvidoria.
O QUE É OUVIDORIA? É um dos canais de comunicação da Prefeitura de Laguna que permite ao cidadão, usuário dos serviços públicos, manifestar e registrar sua sugestão, reclamação, denúncia ou elogio sobre os serviços que estão sendo prestados pelo poder público municipal.
QUAL A SUA COMPETÊNCIA? Melhor atender o cidadão, criando um canal de diálogo mais próximo com o poder executivo municipal, a fim de fornecer todas as informações para que a manifestação do usuário tenha resposta o mais rápido possível.
QUAL A SUA FUNÇÃO? Ser um mecanismo de escuta. Receber, entender e encaminhar ao setor responsável a manifestação do usuário para que o mesmo possa adotar as providências para resolver a demanda, melhorando, com isso, a qualidade no atendimento e na prestação de serviço.
É importante saber
Como solicitar?
Pela Internet
Ouvidoria
https://falabr.cgu.gov.br/publico/SC/Laguna/Manifestacao/RegistrarManifestacao
Onde reclamar, sugerir e elogiar ? E-mail ouvidoria@laguna.sc.gov.br Ou presencialmente no térreo do Centro Administrativo Tordesilhas, na avenida Colombo Machado Salles, 145 (ao lado da rodoviária). De segunda a sexta-feira, das 13h às 19h, pelo telefone (48) 3644-1655/3644-1625, ramal 221. WhatsApp: número (48)3644-0832, não recebe ligação.
Passo a Passo
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Após receber o contato do cidadão pelos canais de atendimento, a Ouvidoria examina e verifica a procedência e envia ao órgão responsável. A resposta é dentro de um prazo de 30 dias. Após este prazo, com justificativa, mais 10 dias, tanto por e-mail ou telefone.Informações Adicionais
Endereço: Avenida Colombo Machado Salles, 145, centro. Horário de atendimento: Das 13 às 19h
Órgão / Entidade responsável
- Gabinete -
- Avenida Colombo Machado Salles, 145 - Centro Histórico
- 48 3644-1655 -
- gabinete@laguna.sc.gov.br
Atendimento preferencial
Lei Federal 10.048 / 2000
- ✭ Portadores de Deficiência
- ✭ Idosos
- ✭ Gestantes e lactantes
- ✭ Pessoas com criança de colo
- ✭ Obesos
