Secretaria de Saúde implanta ouvidoria

Para atender as manifestações dos cidadãos, a Secretaria de Saúde implantou uma ouvidoria. O departamento funciona na sede administrativa da Secretaria, no centro histórico, das 7h30min às 11h30min e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira.

As declarações em forma de solicitação, reclamação, denúncia, sugestão e elogios referentes aos serviços prestados são recebidas pela funcionária Edjane Monteiro Teixeira. “ Procuramos resolver o mais rápido possível. O cidadão precisa ter explicações e ser bem atendido”, conta.

Há dois meses em funcionamento, a ouvidoria num simples telefonema já resolveu a necessidade do usuário. “Caso não conseguimos solucionar na hora, assim que a situação fique esclarecida entramos em contato com o cidadão”, disse.

Para a secretária de Saúde Tanara Cidade de Souza o principal objetivo é melhorar cada vez mais o atendimento e fornecer informações gerais sobre o atendimento do Sus.

Ouvidoria da Saúde

Onde fica ?

Na rua Barão do Rio Branco, no centro histórico (atrás do Sine), na sede da Secretaria Municipal de Saúde.

As manifestações podem ser feitas também por telefone no 3644-1315, falar com Edjane.